Problemas comunes de conectividad

Recuerda que para el correcto funcionamiento del Servicio de Copias de Seguridad y de las actualizaciones automáticas, debes excluir las carpetas de ClassicGes 6 y ClassicConta 6 y los siguientes .exe: clasges6.exe y clascon6.exe (son los que ejecutan el programa) y aigbackup.exe (ejecuta la copia de seguridad).

De ClassicAIR 6 se deben excluir los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe, pinger.exe. Para localizarlos, puedes usar el buscador de la carpeta y poner .exe.

1. Abre la ventana principal de Windows Defender (doble clic sobre el icono del escudo que aparece junto al reloj) y selecciona Administrar la configuración de la Protección antivirus y contra amenazas.

2. Selecciona el apartado Exclusiones (en la parte inferior).

3. Pulsa sobre Agregar o quitar exclusiones. Elige el tipo de archivo concreto, Carpeta o Archivo, para añadir los ejecutables y las carpetas mencionadas arriba.

1. Accede a Avast y pulsa en la opción Protección > Escudos básicos.

2. A continuación haz clic en el icono de rueda dentada (Opciones).

3. Aparecerá un nuevo menú. Pulsa en la opción General > Aplicaciones bloqueadas y admitidas. A continuación haz clic en Permitir aplicación y se abrirá una nueva ventana.

4. Busca la aplicación que corresponda (ClassicGes 6 o ClassicConta 6) y haz clic en Añadir. Puedes añadir las dos aplicaciones en este momento o volver a esta ventana después.

5. Para completar el proceso se deben añadir los archivos con extensión .exe. Pulsa en el botón Seleccionar ruta de la aplicación y se abrirá una ventana para examinar el equipo.

6. Añade las aplicaciones que correspondan (ClassicGes 6 y/o ClassicConta 6) y los archivos clasges6.exe y/o clascon6.exe y aigbackup.exe (están dentro de las carpetas de cada programa). Si dispones de ClassicAIR 6, debes excluir la aplicación y los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe y pinger.exe.

Una vez añadidos todos estos elementos a la lista, ya puedes trabajar con normalidad con tus programas AIG.

Establecer excepciones globales excluye archivos individuales, carpetas y sitios web de todos los análisis y escudos.

1. Abre AVG y accede a Menú > Opciones.

2. Selecciona General > Excepciones y haz clic en Añadir una Excepción.

Escribe y añade, una de cada vez, las carpetas y ejecutables a excluir. Estos archivos son las carpetas de programa y los archivos con extensión .exe que están dentro de esas carpetas.

En concreto estos ejecutables son, clasges6.exe y clascon6.exe (son los que ejecutan el programa) y aigbackup.exe (ejecuta la copia de seguridad).

Para localizarlos, puedes usar el buscador de la carpeta y poner .exe.

Si no quieres escribirlos, puedes pulsar Examinar y buscar dichos archivos en la carpeta de programa.

Añadir una excepción avanzada

Puedes añadir una exclusión avanzada. Esto permite definir exclusiones con mayor precisión.

Los pasos a seguir son iguales, sólo que en la carpeta General > Excepciones, tienes que pulsar Añadir excepción avanzada.

En la siguiente ventana selecciona qué tipo de excepción quieres hacer. En este caso debes de excluir, por un lado, Archivos/Carpetas, para excluir las carpetas de los programas, y por otro, Comandos, que excluyen los archivos de tu disco duro con el mismo nombre de archivo, pero que se encuentran en carpetas diferentes.

Para excluir la carpeta escribe la ruta específica del archivo o carpeta, o haz clic en Examinar para navegar hasta ella.

Finalmente, haz clic en Enviar.

Para excluir los comandos escribe el valor de Comando y, opcionalmente, proporciona los Parámetros de comando. Los comandos a excluir son los .exe (clasges6.exe y clascon6.exe, aigbackup.exe, air6.exe, airworker.exe, airwd.exe, pinger.exe).

Haz clic en Enviar.

1. Accede a Kaspersky y pulsa el botón Configuración (icono de rueda dentada ubicado en la parte inferior izquierda de la ventana principal).

2. Entra en la opción Adicional y haz clic en Amenazas y exclusiones.

3. A continuación pulsa en Administrar exclusiones.

4. Una vez dentro de la ventana Exclusiones, haz clic en Agregar.

5. En la ventana Agregar exclusión nueva pulsa en Examinar y selecciona la carpeta donde esté instalado el ClassicGes o ClassicConta al que deseas permitir el acceso. Por norma general, si no modificaste el nombre de la carpeta del programa, la ruta de ClassicGes 6 será ClasGes 6 y la de ClassicConta 6 será Clascon6.

6. En esta misma ventana, selecciona todas las casillas de los Componentes de protección y pon el estado de la exclusión como Activo. Haz clic en Agregar para aceptar los cambios.

7. Para confirmar la configuración, haz clic en Continuar.

8. Vuelve al paso Administrar Exclusiones y repite los mismos pasos con los archivos con extensión .exe que están dentro de esas carpetas: clasges6.exe y clascon6.exe (son los que ejecutan el programa) y aigbackup.exe (ejecuta la copia de seguridad). Si lo necesitas, del ClassicAIR 6 se deben excluir los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe y pinger.exe.

Nota: Para localizar estos archivos, puedes usar el buscador de la carpeta y poner .exe.

1. Accede a McAfee y pulsa en la opción Ajustes > Análisis en tiempo real.

2. En el apartado Archivos excluídos haz clic en Añadir archivo y se abrirá una ventana para examinar el equipo.

3. Busca la aplicación que corresponda (ClassicGes 6 o ClassicConta 6) y haz clic en Abrir.

4. Añade los archivos clasges6.exe y/o clascon6.exe y aigbackup.exe (están dentro de las carpetas de cada programa). Si dispones de ClassicAIR 6, debes excluir la aplicación y los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe y pinger.exe.

Una vez añadidos todos estos elementos a la lista, ya puedes trabajar con normalidad con tus programas AIG.

1. Accede a Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > Exclusiones > Exclusiones de detección.

2. Haz cic en Agregar e ingresa la ruta a las carpetas correspondientes o selecciónalas en la estrctura de árbol. Añade las aplicaciones (ClassicGes 6 y/o ClassicConta 6) y los archivos clasges6.exe y/o clascon6.exe y aigbackup.exe (están dentro de las carpetas de cada programa). Si dispones de ClassicAIR 6, debes excluir la aplicación y los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe y pinger.exe. Marca la casilla de verificación junto al archivo o carpeta que interese y pulsa Aceptar. Si es necesario, puedes Editar o Eliminar las entradas seleccionadas.

En esta ventana localiza y agrega, una a una, las rutas anteriormente citadas.

1. Abre tu antivirus, pulsa el icono de lista en la parte superior izquierda y haz clic en Configuración, Antivirus y en la sección Exclusiones.

2. Desde el apartado Archivos y Carpetas, pulsa Añadir y localiza las carpetas correspondientes. Añade las aplicaciones (ClassicGes 6 y/o ClassicConta 6) y los archivos clasges6.exe y/o clascon6.exe y aigbackup.exe (están dentro de las carpetas de cada programa). Si dispones de ClassicAIR 6, debes excluir la aplicación y los archivos air6.exe, airworker.exe, airwd.exe y pinger.exe. Marca la casilla de verificación junto al archivo o carpeta que interese y pulsa Aceptar.

Para eliminar cualquiera de las exclusiones que acabas de añadir, selecciónala y pulsa Eliminar.

También es posible configurar las extensiones de archivos que desees excluir del análisis, en este caso los .exe que arriba se mencionan. Para ello, desde el apartado Extensiones:

1. Pulsa Añadir.
2. Introduce una extensión en el campo de texto. Si introduces varias extensiones, basta con separarlas con " / ".
3. Pulsa Añadir.