Clientes, puntos de envío y relaciones de envío
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Para una mayor satisfacción del cliente hay que darle una gran importancia a la gestión de los envíos en la empresa. Para ello, ClassicGes permite llevar un control exhaustivo de todos los envíos realizados en una empresa, desde su gestión, pasando por la impresión de las etiquetas hasta el informe para el transportista. A continuación, le detallamos cómo obtener un gran rendimiento de manera muy fácil con la que conseguirá una gran satisfacción por parte de sus clientes.
1.- Definir un cliente y sus puntos de envío
Vaya a menú Archivo, Clientes o haga clic sobre el icono de la barra de herramientas con una C. Si no ha dado uno de alta previamente le aparecerá la entrada Público en general. Si no desea conservarla pulse sobre Borrar, si desea introducir o cambiar algún dato pulse sobre Modificar. Por el contrario, para empezar a introducir nuevos clientes pulse sobre el botón Nuevo. En la pestaña General introduzca todos los datos básicos del cliente tales como nombre, contacto, provincia, etc. o incluso el comercial que lo lleva.
A continuación, en la pestaña Facturación será donde se introduce toda la información comercial del cliente en cuestión tal como el descuento comercial, el descuento pronto pago (Dto. P.P), número de cuenta contable, riesgo máximo, agente, si desea agrupar o valorar albaranes, etc. Hay que tener en cuenta que a la hora de crear un albarán, pedido o factura de cliente aparecerá toda esta información en las mismas. Aún así, en el momento de crear cualquiera de ellos se pueden modificar sin ningún problema en el caso de que estas varíen.
A continuación, en la pestaña Datos Bancarios introduzca los datos concretos del banco del cliente. Observe cómo puede comprobar si es correcto o no el código de cuenta bancario. Para ello, pulse sobre el botón Probar número de cuenta. Si es correcto aparecerá una ventana como la de la siguiente imagen. Si a continuación pulsa sobre Generar IBAN a partir del CCC (número de identificación internacional para las cuentas bancarias) se introducirá de manera automática el mismo en la casilla preparada para tal efecto.
Por último, en la pestaña Contactos escriba distintos contactos del mismo cliente que le puedan facilitar el trabajo. Asimismo, puede introducir notas que le ayuden a mejorar el trato con su cliente y a la vez obtener un trabajo con un mayor rendimiento.
En esta misma ventana observe que aparece el botón Ver puntos de envío. Si hace clic sobre él se abre la ventana Puntos de envío. Observe que puede introducir diferentes direcciones físicas a las que enviar la mercancía, aunque sean del mismo cliente.
Pulse sobre Aceptar si ha terminado de introducir los distintos puntos de envío. A continuación, para guardar los cambios, pulse sobre Aceptar en la ventana Clientes.
NOTA: Dentro de la ventana Clientes se encuentra el botón Ver documentos. Si hace clic sobre él puede ver toda la información del cliente, presupuestos, pedidos, visitas, documentos vinculados a este cliente, etc. que le pueden resultar muy útil si desea visualizar el historial de este cliente de un solo vistazo.
2. Relación de envíos
ClassicGes ofrece la posibilidad de entregarle la relación de bultos e imprimir las etiquetas de los mismos al transportista. Para ello, vaya a menú, Ventas, Relación de envíos. Se abre la ventana Relaciones de envíos. En ella introduzca el nombre del destinatario, si son portes pagados o debidos, el número de bultos, el total de kilos de los mismos, el reembolso y si tiene que incluir alguna nota de interés para el transportista.
Observe que si hace clic con el botón derecho del ratón sobre la línea aparece un menú contextual con varias opciones: Recoger envíos, Editar línea o Eliminar línea.
Si hace selecciona Recoger envíos aparece una ventana nueva desde la que ClassicGes localizará albaranes o facturas de clientes para el transportista los cuales se añadirán a la lista de envíos. Pulse sobre Siguiente para que ClassicGes localice un envío para el mismo cliente. Si no hay ninguno disponible entonces pulse sobre Cancelar.
En la ventana Relación de envíos pulse sobre el botón Imprimir para poder dar la orden y poder entregarle en mano toda la información y datos del cliente donde se tiene que llevar la mercancía. Es posible escoger entre imprimir simplemente la orden del envío y además las etiquetas. En el caso de que el envío esté formado por varios bultos, entonces se imprimirán tantas etiquetas como bultos esté formado el mismo y se numerarán cada una de las etiquetas.